본문바로가기 메뉴 바로가기
페이스북 바로가기

함께하는 기쁨, 하나되는 우리, 시흥장애인종합복지관

복지관소개

고객만족경영

  • home로고
  • >
  • 복지관소개
  • >
  • 고객만족경영

시흥장애인종합복지관의 고객 중심의 서비스를 지향함에 있어 이용자의 참여와 존중을 실현하고,편의증진과 만족도를 높이기 위해 복지관 이용과 관련한 칭찬ㆍ감사ㆍ불편 및 개선사항 등 다양한 의견을 듣기 위한 소통창구를 운영합니다.

고객불만ㆍ고충 접수 안내

  • ㆍ의견서 작성 후 복지관 1층 로비에 설치된 '고객소리함' 에 건의
  • ㆍ복지관전화상담 (대표전호 031-431-9114)
  • ㆍ복지관 2층 상담실 내 직접상담
  • ㆍ이용 프로그램 및 서비스담당자를 통해 건의 사항 전달

고객불만ㆍ고충처리 절차

구성

고객모니터위원회 구성에 대한 목록이며 구분, 성명, 비고가 표시됩니다.
구분 성명
이용자 대표 강숙현
신상미
최성자
이옥수
박미정
후원자 대표 왕한국
하미정
이용자 대표 박민정
김능상
자원봉사자 대표 이순희

주요활동

  • - 정기회의 : 분기별 1회 이상 실시
  • - 회의내용 : 복지관 각종 프로그램, 직원의 서비스, 행정서비스, 시설 및 환경, 이용고객의 인권, 이용고객의 욕구 및 고충, 서비스 이용과정
    에서의 불편사항과 건의사항 등 지속적인 점검으로 개선방안 모색
  • - 복지관은 문제점에 대한 시정 및 예방조치 대책 검토 후 처리결과 공개(홈페이지, 게시판 등)

접수방법

  • - 문의 : 운영기획팀 오지선
  • - 전화 : 070-7008-8944 (내선 1012)
  • - 이메일 : shroom18009@hanmail.net
고객모니터위원회의 목록이며 번호, 제목, 작성자, 작성일, 조회가 표시됩니다.
번호 제목 작성자 작성일 조회
15 첨부파일 2018년 1분기 고객모니터위원회 결과공지 관리자 2018-04-13 331
14 첨부파일 2017년 2분기 고객모니터위원회 한소희 2017-09-13 532
13 첨부파일 17년 1분기 고객모니터위원회 관리자 2017-07-12 527
12 첨부파일 16년 4분기 고객모니터위원회 관리자 2017-01-03 468
11 첨부파일 16년 3분기 고객모니터위원회 관리자 2016-10-07 547
10 첨부파일 16년 2분기 고객모니터위원회 관리자 2016-07-18 603
9 첨부파일 16년 1분기 고객모니터위원회 관리자 2016-04-11 586
8 첨부파일 15년 4분기 고객모니터위원회 관리자 2015-12-30 644
7 첨부파일 15년 3분기 고객모니터위원회 관리자 2015-09-24 582
6 첨부파일 15년 2분기 고객모니터위원회 관리자 2015-07-07 387
5 첨부파일 15년 1분기 고객모니터위원회 관리자 2015-04-01 598
4 첨부파일 14년 4분기 고객모니터위원회 관리자 2014-12-25 360
3 첨부파일 14년 3분기 고객모니터위원회 관리자 2014-10-01 391
2 첨부파일 14년 2분기 고객모니터위원회 관리자 2014-07-23 596
1 첨부파일 14년 1분기 고객모니터위원회 관리자 2014-03-18 626