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<공고 제2021-10호> 2021년 고객모니터위원회 5월 회의 결과 공고 > 공지사항

<공고 제2021-10호> 2021년 고객모니터위원회 5월 회의 결과 공고

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작성자 이규원
댓글 0건 조회 12회 작성일 21-06-08 16:59

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2021년 5월 고객모니터위원회 회의 결과
 

■ 일    시: 2021년 5월 28일(금) 10:00 ~ 12:00
■ 참석위원: 위  원 김남순, 한영자, 왕한국, 이지영, 최광자, 이순희
            복지관 홍갑표 관장, 이덕주 사무국장. 한소희 운영기획팀장, 이규원 사회복지사 이상 10명


◉ 회의내용 ◉

1. 코로나19로 인해 인원제한을 둔 복지관 이용시스템에 대한 진행여부

 ► 코로나19로 인해 정상적인 복지관 운영이 어렵고 이에 따라 인원제한을 두고 프로그램, 치료 등을 진행하는 상황으로 알고 있는데. 참여하지 못하는 인원에 대한 대처방안이 무엇인지 알고 싶음.

 ◆ 답변내용: 현재 정기적으로 이용하는 프로그램은 직업훈련반과 발걸음이며 격주로 인원을 조정하여 프로그램 진행 중임. 또한 주간보호에서는 찾아가는 서비스, 해피마스크 프로그램을 통해 일주일에 한번 야외 프로그램을 진행함.

 ► 가정에 있는 경우는 대상자를 가족이 돌보는 상황이 어려움. 이에 대한 대처방안이 필요함

 ◆ 답변내용: 직업훈련반, 발걸음 같은 경우 이용자의 부모님들과 격주로 나오는 것에 대한 일정을 사전 조율하고 안내한 상황이며 이용자 또한 코로나로 인해 집단프로그램·외부활동이 어려운 것을 이해해주시는 상황임. 가정 내 돌봄이 있을 경우 정기적인 전화상담, 방역수칙 준수한 프로그램, 찾아가는 서비스 등을 진행하고 있으며 가정에 있는 이용자가 사각지대에 노출 되지 않도록 복지관에서 더욱 힘쓰고 노력하겠음.

2. 복지관 직원 백신 접종 현황

 ► 현재 복지관 내 백신 접종 인원이 궁금함

 ◆ 답변내용: 현재 복지관 30세

3. 정왕동 신한아파트 경사로설치
 
 ► 신한아파트 경사로 설치를 통해 너무 편안하게 생활하고 있어 감사함. 신한아파트 안에 휠체어 뿐만 아니라 교통약자들이 불편함을 겪었는데 이를 해소하여 너무 좋음. 앞으로도 교통약자를 위해 많은 힘써주길 바람.

 ◆ 답변내용: 신한아파트뿐만 아니라 휠체어, 유모차, 노인 등 보행약자가 다니기 힘든 지역사회 환경은 너무 많음. 약자들에게 누구나 편리할 수 있는 편리시설이 되는 것 또한 복지관의 역할이라 생각함. 이러한 부분에 함께 논의하고 참여해주시면 감사하겠음.



4. 자원봉사자에 대한 지속적인 관리 의견

 ► 현재 자원봉사를 하고 싶지만 코로나로 인해 복지관 내 자원봉사가 어려움. 추후에 복지관이 정상운영을 하게 된다면 이에 대한 자원봉사에 대한 관리가 필요할 것으로 여김. 또한 자원봉사를 복지관 내에서만 진행하기보다는 지역사회 밖으로 나가서 진행할 수 있는 봉사활동을 구축해주길 바람. 틈새 봉사활동을 통해 지역사회와 자원봉사자를 서로 연계하여 활용하길 바람.

 ◆ 답변내용: 봉사활동에 대한 다양한 아이디어와 열정에 대한 감사함. 앞으로도 자원봉사에 대한 다양한 의견을 주신다면 복지관에서 의논하여 안전하게 진행할 수 있는 봉사활동에 대해 함께 고민하도록 하겠음. 또한 앞으로도 소식지, 카카오톡, 페이스북을 통해 복지관 소식을 올릴 예정이니 자원봉사 진행이 어려울 때에도 우리 복지관에 많은 관심을 가져주셨으면 좋겠음.
.  하반기부터는 자원봉사에 많은 서비스를 제공할 수 있도록 하며, 자원봉사자 관리에 대한 고민은 계속적으로 논의하도록 하겠음.

5. 복지관 1층 내 책 구입

 ► 현재 복지관 1층에 비치되어 있는 도서는 다양한 연령층이 이용하기 어려운 책임. 책을 구입하여 복지관에 방문한 사람들이 읽을 수 있는 책을 놓아주시길 바람.

 ◆ 답변내용: 복지관내 다양한 연령층이 읽을 수 있도록 책을 구비하여 안내하겠음.

6. 복지관 내 운동기구·시설 대여에 대한 안내

 ► 코로나 19로 인해 밖에서 다양한 활동과 프로그램이 제한되니 아이들이 집에 있는 시간이 많아짐.
    이에 따라 활동량이 저하됨. 복지관에서 운동할 수 있는 시설을 안내해주거나 운동기구 또는 장소를 대여 할 수 있으면 좋겠음.

 ◆ 답변내용: 구체화가 필요한 작업임. 평생교육지원팀장과 논의하여 가능여부를 확인하고,  어울림체육관을 이용 가능한지 확인하여 안내 하겠음.
이상 직원은 아스트라제니카 백신 1차 접종 완료한 상태이며 7월에 2차 접종을 앞두고 있음. 또한 20대 직원도 6월 중순에 화이자 백신을 맞을 예정이며 이 결과 7월 말에는 전 직원 중 95%는 백신 접종 완료할 예정임.



2021년 5월 고객모니터회의 결과 공유 건

문의. 운영기획 이규원(070-7008-8944)

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